Objetivo: Ser preferidos por los clientes a través de la experiencia en la reparación de sus productos.
Servihogar respalda y responde oportunamente a sus clientes, brindándoles un servicio directo y de calidad. Cuenta con talleres autorizados y personal técnico especializado que brinda servicio a domicilio en todo el país, garantizando respaldo a la inversión de nuestros clientes mediante la instalación y mantenimiento de sus productos.
Actualmente la estrategia y la mirada de Servihogar es muy limpia y sencilla. “BACK TO THE BASICS”, lo que consiste en:
– Procesos simples y ágiles
– Desarrollar Talento Humano
– Alineación y empoderamiento
– Foco en resultados
Nuestros centros de servicios identifican las necesidades del usuario a través de las líneas del Contact Center con respuesta inmediata, asesoría personalizada y oportuna.
Descripción
Aplicación para la generación de requerimientos hacia el área de tecnología.
Áreas aplicadas
Todas
Responsable funcional
Pedro Flores http://requerimientos.marcimex.com.ec